Ang ngalan niini nga kustomer mao si Mr. Li. Usa siya ka negosyante gikan sa Estados Unidos ug dili kini ang una niyang higayon nga mibisita sa usa ka pabrika sa China, apan kini nga pagbisita espesyal kaayo alang kaniya.. Human sa pagbisita, si Mr. Nagpili dayon si Li ug nag-order. Kaniadto iyang gikonsiderar kung makigtambayayong ba sa ubang mga pabrika aron makagama og mga produkto, apan pagkahuman niini nga pagbisita, nakit-an niya sa katapusan ang usa ka angay nga kauban nga makatubag sa iyang mga kinahanglanon bahin sa kalidad ug presyo.. Sa luyo sa ingon ka taas nga mga rating sa kustomer mao ang makanunayon nga taas nga mga sumbanan sa pabrika, gikan sa kalidad sa produkto hangtod sa mga proseso sa produksiyon, kanunay nila nga gipadayon ang pagkamaayo..