Ang pangalan ng customer na ito ay si Mr. Li. Siya ay isang negosyante mula sa Estados Unidos at hindi niya ito unang pagkakataon na bumisita sa isang pabrika sa China, ngunit ang pagbisitang ito ay napakaespesyal para sa kanya. Pagkatapos ng pagbisita, agad na pumili si Mr. Li at nag-order. Dati niyang pinag-iisipan kung makikipagtulungan sa ibang mga pabrika upang makagawa ng mga produkto, ngunit pagkatapos ng pagbisitang ito, sa wakas ay nakahanap siya ng angkop na kasosyo na makakatugon sa kanyang mga kinakailangan sa mga tuntunin ng kalidad at presyo. Sa likod ng ganoong mataas na rating ng customer ay ang pare-parehong mataas na pamantayan ng pabrika, mula sa kalidad ng produkto hanggang sa mga proseso ng produksyon, palagi nilang hinahabol ang kahusayan.